Saç Rengi Beklentinin Aksine Küllü Ve Turuncuya Dönüştü, 6000 TL İade Talebi

Menemen Koyundere’de bulunan E*** Ö******** isimli kuaföre yaklaşık bir ay önce saç boyama ve kesim işlemi için gittim. Özellikle bebe sarısı ve zengin sarısı tonlarında saç istediğimi, kesinlikle küllü sarı ve platin sarı istemediğimi en baştan net bir şekilde söyledim. Saç zemininin çok güzel olduğunu, istediğim rengin rahatlıkla olacağını söylediler, ben de buna güvenerek işlemi kabul ettim.

İşlem sonunda saçım tam tersine küllü bir sarıya döndü, önlerimdeki baby light’larım büyük ve kalın tutamlar halinde atıldı ve ortaya hiç istemediğim, çok kaba görünen bir görüntü çıktı. Saçlarım “asla turunculaşmayacak” denilmesine rağmen hem turunculaştı hem de yer yer yeşile döndü. Şu an saçlarım berbat durumda, önlerimi kapatmadan dışarı çıkamıyorum, resmen saçımı saklayarak gezmek zorunda kalıyorum.

Bu durum üzerine kuaförle tekrar iletişime geçip saçımın turunculaştığını, asla konuştuğumuz gibi olmadığını videolar ve fotoğraflarla kendilerine ilettim. Bana “yıkayın, yıkadıkça düzelecek” denildi. Saçımı defalarca yıkamama rağmen renk daha da kötüleşti. On yıldır sarı saç kullanan ve düzenli olarak saçlarına işlem yaptıran biri olarak saçın iyi ya da kötü olduğunu ayırt edebiliyorum, bu saçın olmadığını açıkça söylememe rağmen kuaför hâlâ saçın “olduğunda” ısrar etti. Kuaför dışında çevremdeki hiç kimse saçı beğenmedi.

Bu işlem için toplam 6000 TL ödedim; 5000 TL boya işlemi, 1000 TL de kesim ücreti alındı. Kesim için de “uçlarından alındı” denildi ama yere doğru düzgün saç bile düşmedi, düzgün bir kesim yapılmadı. Sonrasında gittiğim diğer kuaförler de ön paketlerin çok kalın atıldığını, saçımdaki sarının ne zengin sarısı ne küllü sarı olduğunu, bambaşka ve kötü bir ton olduğunu söylediler. Kuaför ise tüm bu hatalara rağmen sözünde durmadı ve yaptığı işi de kabul etmedi.

İstediğim saç rengi konusunda açık ve net bir şekilde anlaşmış olmamıza rağmen tamamen kendi istediği gibi, bana uygun olmayan ve kötü görünen bir saç yaptı. Şu anda hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım, bu saçla dışarı bile çıkmak istemiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kuaförden ödediğim toplam 6000 TL ücretin iadesini talep ediyorum.