Metal Kutu Olmadan Donut İsteğim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

8 Ocak’ta Krispy Kreme Bahariye şubesine şehir dışına çıkmadan önce Antalya’ya götürmek üzere donut almaya gittim. Oradaki görevli, 6 adet donut almam durumunda ürünleri metal kutuya koyabileceklerini söyledi. Ben de uzun yolculukta ezilmemesi ve bozulmaması için özellikle metal kutu istediğimi belirttim, çünkü yaklaşık 9 saatlik bir yolculuk yapacaktım.

11 Ocak Pazar günü tekrar gittiğimde ise metal kutuların kaldırıldığını söylediler ve bu nedenle 6 adet donut almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Metal kutu olmadan 9 saatlik yolculukta ürünleri sağlıklı bir şekilde taşıyamayacağım için planladığım alışverişi gerçekleştiremedim.

Mağazada bana verilen müşteri hizmetleri numarasını o günden beri defalarca arıyorum ancak telefonlar açılmıyor. Gönderdiğim e‑postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden açıklama veya çözüm sunulmadı.

Antalya’da Krispy Kreme şubesi olmadığı için özellikle İstanbul’dan, metal kutu içinde 6 adet donut alıp götürmek istiyordum. Verilen bilginin arkasında durulmamasından ve iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Metal kutu uygulamasının tarafıma istisnai olarak sağlanmasını ve Antalya’ya götürebilmem için 6 adet dönütün metal kutu içerisinde temin edilmesini talep ediyorum.