Sipariş İptali Reddedildi 720 TL Geri Ödeme Talep Ediyorum

29 Nisan 2026 tarihinde saat 11.00 civarında Getir uygulaması üzerinden Krispy Kreme restoranından yaklaşık 720 TL tutarında, kredi kartımla bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra ürünü yanlış seçtiğimi fark ettim ve anında iptal etmek istedim.

Uygulama üzerinden siparişi defalarca iptal etmeyi denememe rağmen, sistem restorana ulaşılamadığı için iptal ve iade işleminin yapılamadığını gösterdi. Ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, en son çare olarak da kurye notu kısmına siparişin iptal edilmesini istediğimi özellikle yazdım. Buna rağmen Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin “müşteri tarafı iptal” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle para iadesi alamayacağım söylendi. Ürünü daha hazırlanmadan, anında iptal etmek istememe ve teslim almamış olmama rağmen, hem restoran kaynaklı erişim sorunu sebebiyle hem de Getir’in bu yaklaşımı nedeniyle ödediğim tutarı geri alamadım.

Getir’in, sistem hatası veya restorana ulaşılamaması gibi durumlarda müşteriyi mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yanlış verdiğim siparişi anında iptal etmeme ve hizmetten hiç yararlanmamış olmama karşın ücretin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle 720 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.