Krispy Kreme Çalışanının Oturan Müşteriyi Rahatsız Etmesi Ve Saygısız Tutumu

25 Nisan 2026 tarihinde saat 16.45 civarında kardeşimle birlikte Gebze Center’daki Krispy Kreme şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan 6’lı, 500 TL’lik donut almış, yani oranın müşterisi olarak mağaza içinde oturup ürünlerimizi tüketiyorduk. Yan masamız haricinde etraf neredeyse tamamen boş olmasına rağmen, uzun siyah saçlı bir kadın çalışan yerleri paspaslamaya başladı ve bir anda bizim bulunduğumuz masaya geldi.

Bitişiğimizdeki masayı çekip sandalyelerin altını süpürmeye başladı; o masada da mağazadan aldığımız başka eşyaların poşetleri vardı. Bizimle neredeyse aynı dakikalarda oturan diğer masadaki müşterilerin rahatını hiç bozmadan temizlik yapılırken, bizim masamızın altını süpürürken sandalyelerimize temas etti, sandalyelerimizi hareket ettirdi, paspası kardeşimin oturduğu yere doğru sürekli itti ve ayağına defalarca temas ettirdi. Bu sırada kardeşimi paspasla adeta oradan kaldırmaya çalışırcasına rahatsız etti ve ardından da “İzin verecek misin çocuğum” şeklinde, son derece saygısız ve buyurgan bir ifade kullandı.

Bu tavır ve üslup karşısında gerçekten şok oldum. Biz orada müşteri olarak oturuyoruz ve kalkmadan, paspasla ayaklarımıza kadar gelip bizi itekleyerek rahatsız etme hakkını kendinde nasıl görebiliyor anlamıyorum. Kardeşim bu durumdan çok rahatsız oldu, hemen ayağa kalktı ve gidelim demeye başladı; zaten özgüveni ve iletişimi yaşıtlarına göre düşük olan kardeşim için bu deneyim oldukça yıpratıcıydı. Bir müşteriye bu şekilde komut verir gibi konuşulmasını ve oturduğu yerden paspasla rahatsız edilmesini asla kabul etmiyorum.

Ben bir müşteri olarak bir çalışana, müşteri otururken masa ve sandalyelerin çekilmemesi gerektiğini ya da o anda orada oturan bir insanın bu şekilde rahatsız edilmemesi gerektiğini öğretmek zorunda değilim. Krispy Kreme’den beklentim, özellikle bu çalışan başta olmak üzere personele müşteriyle nasıl iletişim kurulacağı, neyin ne zaman ve nasıl yapılması gerektiği konusunda ciddi bir eğitim verilmesi ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarıların yapılmasıdır.