Krispy Kreme Donutları Yanlış Gönderildi, 600 TL'lik Siparişte Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

08 Ekim saat 21.46’da Yemeksepeti üzerinden Krispy Kreme’in yeni çıkan serisinden üç farklı donut siparişi verdim. Özellikle üçü de farklı olsun diye seçim yaptığım halde, bana gönderilen kutuda donutların ikisi aynıydı. Eğer iki tane aynı ürün yemek isteseydim bunu siparişi verirken kendim seçerdim. Neredeyse 600 TL ödediğim bir siparişte, çeşitlilik için tercih yaptığım ürünlerin bu şekilde özensiz hazırlanmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek ile iki kez iletişime geçtim. Ancak her iki seferde de otomatik mesajlarla yardımcı olamayacaklarını ve ortada bir sorun olmadığını söylediler. Konuyu anlatmama bile fırsat verilmeden mesaj erişimim engellendi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Özenle seçtiğim ürünler yanlış gönderildiği ve sonrasında da şikayetim ciddiye alınmadığı için, bu siparişe ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer mağduriyetler yaşanmaması adına, siparişte seçilen ürün ellerinde yoksa bunun yerine keyfi olarak bir ürün koymak yerine, mutlaka müşteriyle iletişime geçilerek ne tercih ettiği sorulsun istiyorum.