Fiyat Sorusu Karşısında Kaba Çalışan Davranışı

4 Eylül akşamı saat 19.00 civarında Krispy Kreme Söğütözü’indeki büyük şubenizde yaşamış olduğum olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada görevli D**** isimli çalışan son derece suratsız ve iletişime kapalı bir tavır sergiledi.

O gün mağazanızda bir kampanya olduğunu sonradan öğrendik, ancak kasada bu kampanya uygulanmadığı için fiyatlarda bir hata olup olmadığını kibarca sorduk. Soru sormamıza rağmen açıklayıcı bir bilgi verilmediği gibi, D**** Hanım’dan ters ve saygısız bir üslup içeren cevaplar aldık. Müşteri olarak basit bir fiyat sorusuna bu kadar kaba ve ilgisiz bir yaklaşım görmüş olmak bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Krispy Kreme gibi kurumsal bir markadan çalışanlarının daha güler yüzlü, saygılı ve açıklayıcı olmasını bekliyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede müşteri iletişiminin iyileştirilmesini talep ediyorum.