Eksik Gelen Ürün Nedeniyle Siparişin Tam İadesi Talebi

02.04.2026 tarihinde saat 20:21’de Yemeksepeti üzerinden Krispy Kreme’den online kredi kartı ödemesiyle sipariş verdim. Siparişimde yer alan Pink Sprinkles ürünlerinden biri eksik geldi, ayrıca bu ürün için 4’lü set olarak da ayrı sipariş vermiştim.

Eksik ürünle ilgili olarak uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde, yalnızca eksik ürünün ücretinin iade edilebileceği söylendi. Ancak ben tüm ürünleri tam ve eksiksiz almak üzere sipariş verdim, eksik geldiği için kalan ürünleri de almak ve tüketmek istemiyorum. Bu durumda tüm siparişin iptal edilip, ürünlerin gelip teslim alınmasını ve ödediğim toplam tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eksik ürünü kabul etmem ve yalnızca onun ücretinin iade edilmesi yönündeki yaklaşımı hem tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum hem de yasal haklarıma aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüm siparişimin tamamı için ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.