Kremlin Outlet Defolu ve Eksik Ürünlerde Para İadesi Talebi

Kremlinco adlı firmadan Shopier aracılığıyla ayakkabı başta olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. Gelen ürünlerin hem defolu hem de eksik olduğunu teslimat sonrasında fark ettim. Toplamda ödediğim tutara karşılık elime düzgün ve eksiksiz ürünler ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçerek ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade hakkım olduğunu söylememe rağmen sadece değişim yapabileceklerini, kesinlikle para iadesi yapılmayacağını ilettiler. Üstelik eksik ve defolu ürünlere rağmen, iade yerine sadece aldığım tutar kadar yeniden ürün seçmem gerektiğini veya aynı ürünlerle değişim yapabileceklerini söylediler ve sonrasında da sağlıklı bir dönüş yapmadılar.

Tüketici olarak ayıplı ve eksik ürünlerde iade hakkımın olduğunu biliyorum. Shopier üzerinden alışveriş yaptığım için bu platformun alıcıyı koruyan bir sistemi bulunduğunu ve gerektiğinde iade sürecini kendilerinin gerçekleştirebildiğini öğrendim. Shopier’in bu güvence mekanizmasını kullanarak, defolu ve eksik gelen ürünler için ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum.

Kremlinco firmasının, Shopier üzerinden yapılan bu alışverişte Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket ederek iade talebimi kabul etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.