Kremlin Outlet Satıcının İade Reddi Ve Sözleşme Şartlarını İhlali

Shopier üzerinden kremlin.co isimli satıcıdan New Balance 1906a Tech Explosion (dar kalıp) ve Vans Old Skool ayakkabı ile The b+ Bonheur Rose Small çanta satın aldım. Siparişim 10 Kasım’da teslim edildi, ürünleri dün teslim aldım ve numaraların büyük gelmesi ile ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Teslim aldığım gün hem Shopier sistemi üzerinden hem de WhatsApp üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı WhatsApp üzerinden ısrarla iade kabul etmediklerini, yalnızca değişim yaptıklarını, ürün teslim alındıktan sonra da sadece 7 gün içinde değişim sağlanabileceğini, bunun dışında hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını yazdı.

Oysa satış sözleşmesinde ürünün 14 gün içinde iade edilebileceği açıkça yer alıyor. Ürünü teslim aldığımın akşamı, hiçbir şekilde kullanmadan iade talebinde bulunmuş olmama rağmen bu talebim keyfi biçimde reddedildi. Ürünlerden memnun kalmadığımı, hem beden sorunu hem de orijinallik şüphesi bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu alışveriş için toplam 6.880,26 TL ödedim ve Shopier sipariş numaram 411342049’dur. Shopier'den, bu siparişe ait ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesi konusunda destek rica ediyorum. İade hakkımı kullanabilmem için gerekli sürecin başlatılmasını ve satıcının sözleşme koşullarına uyması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.