Kredim Sistemsel Hata Nedeniyle Kredi Taksitim Ödenemedi

Ziraat Bankası üzerinden kullandığım e-ticaret kredimin 634,82 TL tutarındaki taksitinin son ödeme günü bugün. 17 Temmuz tarihinden beri Kredim uygulaması üzerinden bu taksiti ödemeye çalışıyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle ödemeyi gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunu müşteri temsilcisine ilettiğimde sistemsel bir sorun olduğunu, bu nedenle ödeme yapamadığımı teyit etti ancak günlük faiz işletilmesi konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Benim ödeme imkanım varken, bankanın sistemsel hatasından dolayı taksitimi ödeyememem sebebiyle gecikme faizi ödemek istemiyorum.

Bankanın, sistemsel sorun devam ettiği süre boyunca bu kredi taksiti için faiz işletmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.