to read complaints and reviews, or file yours.Güllaç İçinde Böcek Tespiti Ve İade Talebi
22 Şubat’ta Grossa marketten aldığımız Kral Gıda üretimi 400 g’lik güllaç paketini 24 Şubat’ta açtığımızda ürünün içinde böcekler olduğunu gördük. Ürünü mecburen imha etmek zorunda kaldık ve bu kadar temel ve hassas bir gıdada böyle bir kalite sorunu yaşamamız, hem hijyen açısından hem de marka güveni açısından ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.
Hem bu ürün için ödediğimiz ücretin iadesini, hem de istersek yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu üretim partisinin incelenmesini, gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sevgili tüketicimiz; Güllaç üretimi oval kızgın tava üzerine ayran kıvamında hamurun dökülmesi ile yapılan bir üründür. Pişirme tekniği ise açık sitemde ateş üzerinde pişirilmektedir. Pişirme esnasında güllaç kenarları ateşe maruz kalan yerlerde yanmalar meydana gelmektedir. Kenar kısımlarında yanan güllaçlar Elle teke tek temizlense de zaman zaman kenarlarında bu tür olumsuzluklar maalesef kalmaktadır. Tamamen pişirme tekniğinden gelen bir olumsuzluktur. Güllaç yaprakları üstünde ve özellikle kenarlarında karşılaşabileceğiniz, siyah-kahverengi nokta veya kırıntılar güllaçlarımızın imalatı sırasında doğal olarak oluşmaktadır ve herhangi bir yabancı madde değildir. Sizler için bunlara gereken önem gösterilip; tüketilmesinde sakınca olmamasına rağmen uzaklaştırılmaktadır. Ancak bazı teknik aksaklıklar sonucu sizlere kadar da ulaşabilmektedir. Firmamız TSE ISO 9001:2008 ve TSE ISO en 22000:2005 gıda güvenliği standartlarına uygun imalat yapmakta ve TSE belgeli olup; gerekli tüm kalite ve hijyen kontrollerini yerine getirdikten sonra siz değerli müşterilerimize son ürünlerini arz etmektedir. Almış olduğunuz ürün ile ilgili varsa elinizde resim veya video bizimle paylaşabilirseniz sizlere daha net bir geri dönüş yapabiliriz. Ürünlerimizi kullandığınız için teşekkür ederiz. Kral unlu mam. Gıda san. Tic. A. Ş.
Yanık ile böceği ayırt edebiliyorum bariz böceklenmişti direkt imha ettiğim için fotoğraf çekmedim. Ayrıca Gıda Teknikeriyim teşekkürler.
Gerçekten insanları kör sanıyorlar sanırım böyle aymazlık olmaz bende hem böcek hem güve çıktı. Saffet markasından şaşmazdım eşim bunu görüp almış böyle insan sağlığını hiçe sayan firmaların kökten kapatılması gerek.