to read complaints and reviews, or file yours.Kral Unlu Mamülleri Şikayeti
Kral Unlu Mamülleri’ne ait Baklavalık Yufka 500 gr ve Güllaç 300 gr ürünlerini dün Ankara Akyurt’tan satın aldım, ürünlerdeki sorunları ise bugün kullanmak isterken fark ettim. Baklavalık yufkanın her parçası kopuk kopuk halde çıktı ve aralarında yapışmalar vardı, bu yüzden ürünü amacına uygun ve düzgün şekilde kullanamadım. Sorun yaşadığım baklavalık yufkanın parti numarası 206’dır.
Aldığım Güllaç ürününde ise etrafında temizlenmemiş yanık kısımlar bulunuyor ve üzerinde siyah siyah noktalar mevcuttu. Bu görüntü ürüne karşı güvenimi tamamen azalttı ve ürünü tüketmekten vazgeçtim. Güllaç ürününün parti numarası ise 349’dur. Bu durum nedeniyle aldığımız ürünleri tüketemediğimiz için paramızın adeta çöpe gittiğini düşünüyorum.
Her iki ürüne ait fiş şu an elimde bulunmuyor ancak ürünlerin fotoğrafları mevcuttur. Ürünlerin üretim ve kalite kontrol aşamalarının incelenmesini, gerekli görülürse ilgili partiler üzerinde kontrol yapılmasını ve bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünlerin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba sevgili tüketicimiz Aldığınız yufkanın, ambalajı sağlam olmasına rağmen bazı katlarının kırılmış ve yapışmış olması bizi derinden üzdü. Bu tür bir deneyimin, uzun yıllardır kullandığınız yufkalara duyduğunuz güveni sarsması anlaşılır bir durumdur. Güllaç yaprakları üstünde ve özellikle kenarlarında karşılaşabileceğiniz, siyah-kahverengi nokta veya kırıntılar güllaçlarımızın imalatı sırasında doğal olarak oluşmaktadır ve herhangi bir yabancı madde değildir. Güllaç üretimi oval kızgın tava üzerine ayran kıvamında hamurun dökülmesi ile yapılan bir üründür. Pişirme tekniği ise açık sitemde ateş üzerinde pişirilmektedir. Pişirme esnasında güllaç kenarları ateşe maruz kalan yerlerde yanmalar meydana gelmektedir. Kenar kısımlarında yanan güllaçlar Elle teke tek temizlense de zaman zaman kenarlarında bu tür olumsuzluklar maalesef kalmaktadır. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek için yeni bir ürününüzü en kısa sürede size teslim etmek istiyoruz. Teslimat adresinizi bizlere iletebilirseniz ürününüzü öncelikli olarak kargoya verip, hızlı bir şekilde elinize ulaştıracağız. Bu olumsuz deneyimin tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerimizi güçlendireceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim. Ancak güllaç sürekli tükettiğim ürün. Kenarlarındaki yanıklar temizlenmemiş olması sebebiyle bir nebze kabul edilebilir. Fakat güllaç üzerindeki nokta nokta siyahlar yanık değil başka bir şey. Baklavalık yufka da katlanma yerlerinden hep kırılmıştı.
