Sürekli Arıza Veren Bebek Arabası Güvenlik Riski Oluşturuyor

Ankara Etimesgut Şaşmaz’daki Civil şubesinden 2024 Temmuz ayında aldığım Dual Kraft bebek arabasıyla yaklaşık 7 aydır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ürün şu ana kadar 3 kere tamire gitti, ancak arızalar kalıcı olarak çözülmedi. Tamir sonrası kısa bir süre normal kullanıma dönse de, yaklaşık 1 ay bile gezmeden tekrar aynı sorunlar ortaya çıkıyor.

Bebek arabasının tamirinde takılan parçalar yerinden çıkıyor, yapılan işlem sağlam olmuyor ve ürün bu nedenle gitmekte, ilerlemekte zorlanıyor. Ürünü servise doğrudan değil, Civil mağazası üzerinden gönderiyoruz; bize herhangi bir servis formu ya da belge verilmedi, ürünü Civil’e bırakıp yine Civil’den teslim alıyoruz. Buna rağmen sorunlar tekrarlıyor ve güvenli, sorunsuz bir kullanım sağlayamıyoruz.

İkisi de küçük yaşta olan iki bebeğim var ve bebek arabasını günlük hayatımda aktif olarak kullanmak zorundayım. Sürekli arıza vermesi ve yapılan tamirlerin kalıcı olmaması hem güvenlik hem de kullanım açısından beni çok endişelendiriyor ve mağduriyet yaşıyorum. Dual Kraft bebek arabam için artık gerçekten kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmesini, gerekli ise detaylı bir inceleme yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.