Kraft Baby East Anne Yanı Beşiği Kurulum Sorunu Ve Mağaza Cevap Vermiyor

Yaklaşık 10 gün önce Silivri Piri Mehmet Paşa Mahallesi Başkomutan Caddesi New Center AVM içinde bulunan Güngör Bebe / ALL Bebek mağazasından, toplam 12 parçadan oluşan bir bebek seti satın aldım. Bu setin içinde yer alan Kraft Baby East anne yanı beşiğinin kurulumunu dün akşam, paketi ilk kez açarak yapmaya çalıştım.

İnternetteki kurulum videolarını dikkatlice izlememe rağmen beşiğin mekanizmasında bariz bir sorun olduğu için kurulum kesinlikle sağlanamıyor. Parçalar yerine oturmuyor ve videolarda gösterildiği şekilde çalışmıyor, yani ürün arızalı durumda.

Bu ürünlere toplamda yaklaşık 20.000 TL ödedim ancak mağaza malı sattıktan sonra hiçbir şekilde ulaşılabilir değil. Kendi internet sitelerinde yer alan telefon numaraları, WhatsApp hattı ve e-posta adresi üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbirine cevap verilmiyor, aramalara bakılmıyor ve mesajlara dönüş yapılmıyor.

Arızalı olan Kraft Baby East anne yanı beşiğin yenisi ile değiştirilmesini ya da beşiğe ödediğim bedelin iade edilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünü satıp sonrasında müşteriye ulaşılamayan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.