Eksik Ve Kullanılamaz Beşik Gönderildi, İade Süreci Mağduriyet Yaşattı

17 Kasım’da E-Bebek online üzerinden Baby Plus anne yanı beşiği satın aldım, 3.599 TL ödemeyi anında aldılar ancak ürün 20 Kasım’da elime geçtiğinde tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım. Kutu açıldığında beşiğin sadece iskeleti vardı, onun dışında olması gereken diğer parçalar ya da kullanılabilir bir ürün bulunmuyordu, tamamen boş bir ürün göndermişler.

Sipariş numaram 5831****11’dir. Konuyla ilgili görüştüğümde mağazadan telafi edilemeyeceği, PTT Kargo üzerinden iade süreciyle uğraşmam gerektiği söylendi. Ürünü eksik ve kullanılamaz şekilde göndermeleri yetmezmiş gibi, çözüm için de tüm yükü müşterinin üzerine bırakmaları, arayan soran kimsenin olmaması gerçekten çok yorucu ve üzücü bir durum.

Tarafıma gönderilen bu eksik ve neredeyse boş ürünün kargodan geri alınmasını ve ödediğim 3.599 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. İnsanlar bebekleri için ürün alırken böyle mağdur edilmemeli, kimse parasını ödeyip günlerce kargo ve iade işlemleriyle uğraşmak zorunda kalmamalı. İmkanı olanın ürünü gidip yerinde görerek alması gerektiğini, online siparişlerde bu şekilde mağduriyet yaşanabildiğini de özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.