to read complaints and reviews, or file yours.Kraft Baby Ayıplı Ürün Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
16.03.2026 tarihinde Kraft chef marka mama sandalyesi satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında yaklaşık bir buçuk ay kullandıktan sonra arızalanması nedeniyle garanti kapsamında servise göndermek üzere 11.05.2026 tarihinde satın aldığım firmaya teslim ettim.
Ürünü teslim ederken tarafıma, inceleme ve onarım sürecinin en fazla 21 iş günü içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bugün itibarıyla (18.06.2026) bu süre aşılmış olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmemiştir. Ayrıca ürünün mevcut durumu hakkında da tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bebeğim için satın aldığım ve günlük kullanımda ihtiyaç duyduğum mama sandalyesinden uzun süredir mahrum kalmış bulunmaktayım. Ürünün bir buçuk aylık kullanım sonrasında arızalanmış olması ve garanti sürecinin makul süre içerisinde sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında haklarım doğrultusunda, arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
