Kraft Tapas Mama Sandalyesi Tepsisi Kırıldı, Garanti Ve Yedek Parça Sağlanmadı

Kraft Tapas marka mama sandalyesini yaklaşık 1 yıl önce Kayseri Düvenönü’indeki Civil mağazasından yaklaşık 1.200 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ürünün tepsisi yaklaşık 6 ay önce kırıldı ve o günden beri tepsiyi bir türlü temin edemedim.

Yaşadığım sorun sonrasında ürünü aldığım Civil mağazasına başvurduğumda, plastik mama sandalyelerine garanti vermediklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem yeni alınmış sayılabilecek bir ürünün tepsisinin bu kadar kısa sürede kırılması hem de yedek parça veya çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Kraft markasından ve ilgili mağazadan, kırılan mama sandalyesi tepsisinin mümkünse ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni tepsinin temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.