Kocaeli Gölcük Şubesinde Bozulan Bebek Arabası İçin İade Talebi Ve Mağaza Reddi

Kocaeli Gölcük E-bebek şubesinden 7 Ocak tarihinde Kraft marka, tek elle katlanabilen bir bebek arabası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 3 Şubat’ta henüz bir ay dolmadan arabanın yan tarafındaki vidası söküldü ve ürün güven vermeyecek hâle geldi.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek servise gönderilmesini istedim ve aynı zamanda ayıplı ürün olduğunu, kısa sürede arıza yaptığı için de DOA kapsamında iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları böyle bir işlem yapamayacaklarını, DOA kapsamının olmadığını söyleyip iade talebimi reddettiler ve çözüm sunmak yerine Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiğini ifade ettiler. Ayrıca mağazada yaşadığım durumu ve beyanlarımı tutanağa eksiksiz yazmalarını istememe rağmen, anlattıklarımı tutanağa geçirmediler.

Kısa sürede bozulan ve güvenliği riske sokan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.