Rezervasyonlu Etek Lekeli Çıktı Personel Çözüm Sunmadı

8 Nisan’da Gebze Center Koton mağazasından dantelli siyah 34 beden bir eteği sağlam ve lekesiz olması şartıyla rezerve ettirdim. 9 Nisan’da ürünü almaya gittiğimde, ayırttırdığım eteğin ruj ve oje lekeleri içinde olduğunu ve ürünün bu şekilde reyondan erken çıkarıldığını gördüm.

Durumu mağaza personeline ilettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı, “İstemezseniz almazsınız” şeklinde bir karşılık aldım. Ne ürün için alternatif bir çözüm üretildi ne de yaşanan problemle ilgili yardımcı olundu. Üstelik bu tarz sorunları aynı mağazada daha önce de defalarca yaşamam, durumun tesadüf olmadığını ve mağazada genel bir özensizlik olduğunu düşündürüyor.

Koton’dan özellikle Gebze Center mağazası ve personeliyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, rezervasyonlu ürünlerin söz verildiği gibi korunması ve müşteriye gösterilirken temiz, lekesiz ve özenli bir şekilde sunulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sürekli benzer problemler yaşandığı için bu konuda kalıcı bir düzenleme ve personel davranışlarıyla ilgili geri bildirim yapılmasını rica ederim.