Koton’da Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi

Koton’un internet sitesinden 4 Ekim 2026 tarihinde haki renkli, fermuarlı bir bomber ceket siparişi verdim. Ürünün gelmesini beklerken hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş. Ürün stokta yoksa bunun sistemde “ürün yok” şeklinde gösterilmesini ve sipariş aşamasında buna göre bilgilendirilmemi beklerdim.

Kargonun nerede olduğunu kontrol etmek için hesabıma girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş numaram 3359156482566530’dur.

Koton’un bu süreçle ilgili olarak benden ve benim gibi mağdur olan müşterilerden özür dilemesini ve benzer bir bilgilendirme sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemeleri yapmasını istiyorum.