Koton’da Kalite Kontrol Eksikliği Ve Düğme Sorunları

Uzun zamandır severek alışveriş yaptığım Koton’un ürün kalitesinin son iki alışverişimde ciddi şekilde düştüğünü fark ettim. Şubat ayında aldığım elbisenin mağaza kabininde denerken düğmelerinin sallandığını gördüm ve bir düğmesi bile kopmuştu. Sıfır aldığım bir ürünü daha mağazada denerken bu halde görmek benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Dün aldığım şortta da yine düğmelerin sallandığını fark ettim. Farklı mağazalardan alışveriş yapmış olmama rağmen aynı kalitesizlikle karşılaşmam, bunun mağaza kaynaklı değil, genel olarak Koton ürünlerinin kalite kontrol sürecindeki bir eksiklikten kaynaklandığını düşündürüyor. Üstelik bu durumu mağaza çalışanlarıyla paylaştığımda, bana bunun evde dikilebileceği söylendi. Yeni ve ücretini tam ödediğim bir ürünü neden eve götürüp kendim dikmek zorunda kalıyorum, vaat edilen kalite bunun neresinde anlaşılmıyor?

Koton gibi büyük bir markadan beklediğim, ürünlerin mağazaya gelmeden önce düğme gibi en basit detaylarının bile kontrol edilmesi ve müşteriye bu şekilde sorunlu ürünler sunulmamasıdır. Daha küçük mağazalarda bile bu tür problemleri yaşamazken Koton’dan bu deneyimi yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı. Yaşadığım bu tekrarlayan kalite sorunlarının ciddiyetle ele alınmasını, ürünlerde gerekli kalite kontrol süreçlerinin sıkılaştırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.