Koton’da 2 Yıkamadan Sonra Dikişte Yırtılan Tişört İçin Değişim Talebi

Koton Ankara mağazasından 9 Haziran 2026 tarihinde oğluma 13‑14 yaş için beyaz bir t‑shirt satın aldım. Tişörtü toplamda sadece iki kez yıkadım ve son yıkamadan sonra etiketin olduğu dikiş hizasında ciddi bir yırtık oluştuğunu fark ettim. Yırtığı gördüğüm anda çocuğuma bir daha hiç giydirmedim. Benim tahminim, ürüne güvenlik alarmı takılıp çıkarılırken bu bölgede bir hasar oluşmuş olabileceği ve yıkama sonrasında bu hasarın büyüyerek derin bir yırtığa dönüştüğü yönündedir.

Alışveriş yaptığım AVM’ye çok sık giden biri olmadığım ve birkaç sefer gittiğimde de tişörtü yanıma almayı unuttuğum için ürünü mağazaya ancak 12 Ağustos 2026 tarihinde götürebildim. Ürünü incelemeleri için verdiğimde, çalışanlar temmuz veya ağustos ayında almış olsaydınız yardımcı olabileceklerini, benimse Haziran ayında aldığım için değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Arada sadece iki‑üç gün gibi bir fark olmasına rağmen, tişörtün bu kadar kısa sürede ve üstelik etiket dikişinde yırtılmasını tamamen görmezden gelmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kadar az kullanım ve yalnızca iki yıkama sonunda, etiket dikişinden yırtılmasının üretimle veya güvenlik alarmı işlemiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Koton’dan, yaşadığım bu mağduriyetin tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında tişörtün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.