Koton Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Günlerce Bekliyor

13 Mayıs tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden bir adet kadın elbise siparişi verdim. 3234506660822344 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en geç üç iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de siparişimde bir hareket oldu. Sürekli beklemek zorunda kalıyorum ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimle ilgili açık ve net bir bilgi verilmesini ve ürünümün artık daha fazla gecikmeden hazırlanıp en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.