to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 tarihinde Lüleburgaz Koton mağazasından satın aldığım siyah pantolon (ürün barkod no: 8684287435957) kısa süre içerisinde bollaşma ve renk atma sorunu yaşattı. Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim talebim kabul edildi ve ürün bedeli olan 449,99 TL tutarında hediye çeki verildi. Ancak bu çek kayboldu.
29.09.2025 tarihinde ve sonrasında iki kez Lüleburgaz Koton mağazasına giderek durumu anlattım. Gider pusulası numaramı (49060022809525930009) ilettim ve çekin sistem üzerinden tespit edilmesini talep ettim. Mağazada kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. “Çek müşterinin sorumluluğundadır, herhangi bir işlem yapılamaz” cevabı verilerek mağduriyetim çözülmeden süreç kapatıldı.
Oysa ki hediye çekine ait bilgiler gider pusulası üzerinden sistemden kolaylıkla tespit edilebilir durumdadır. Bu noktada markanın hiçbir şekilde çözüm sunmaması, müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulatmaktadır.
Daha önce Koton’dan alışveriş yaparken hiçbir sorun yaşamamıştım. Kayıt altına alınmış bir işlemin “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, çek numaramın sistem üzerinden tespit edilerek tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
07.09.2025 tarihinde Siirt Koton Merkez mağazanızdan aldığım bir pantolonu, bol geldiğini fark ettiğim için değiştirmek istedim. Ürünü sadece bir gün kısa bir süreliğine giydim ve ardından mağazanıza götürdüm. Ancak mağaza personeliniz ve şefiniz, ürünü kullandığım gerekçesiyle değişim veya iade tal...
22 Temmuz 2025’te Koton uygulaması üzerinden verdiğim 297 994 244 1222 543 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Siparişim toplam dört üründen oluşuyor ve 1366 TL ödeme yaptım. Fakat paket elime ulaştığında 'Koton bikini Bottoms' ürünü saks mavisi olması gerekirken ...
Koton internet mağazasından 2 adet pantolon siparişi verdim. Pantolonlar dar geldiği için 6 Ekim’de MNG DHL kargo ile iade ettim ve kargodan “iade kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ürünlerin toplam fiyatı 2.799 TL idi. Ancak bana herhangi bir iade yapılmadı. 3046166359420129 bu siaprişim...
23.08.2025 tarihinde Trabzon Kemerkaya Koton mağazasına teslim edilmek üzere 575₺ tutarında beyaz pantolon siparişi verdim. 25.08.2025’te kargoya verildiğine dair mesaj aldım, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünün henüz gelmediği, geldiğinde aranacağım söylendi. Bugün te...
09.08.2025 tarihinde Koton’dan 549,99 TL’ye bir kadın pantolon satın aldım. Sadece bir kez giyip yıkadıktan sonra pantolonda ciddi pamuklanma oluştu ve dikiş yerlerinde açılmalar meydana geldi. Başka bir şehirde yaşadığım ve bulunduğum yerde Koton mağazası olmadığı için ürünü mağazaya götüremiyorum,...
Yorumlar