Kosmos Vize İzmir Şikayeti

2026 Şubat ayından bu yana ailecek Yunanistan vizesi alabilmek için Kosmos Vize İzmir şubesi üzerinden online sistemden randevu almaya çalışıyorum ancak 5 aydır bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Dört kişilik aile olarak site üzerinden neredeyse gece gündüz randevu kovalamama rağmen halen randevu oluşturamadım.

Sistemde zaman zaman kontenjan açılıyor, hemen giriş yapıp tarih ve saat seçiyorum, ancak ödeme adımına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor. Hata verdikten sonra tekrar giriş yaptığımda ise tüm randevuların dolduğunu görüyorum. Her gün SMS kotasına takılana kadar 4–5 kez deniyorum, ayrıca belki kota güncellenir diye geceleri de sisteme girip tekrar tekrar deneme yapıyorum ama sonuç değişmiyor. Bu durum randevuların bot yazılımlar ile toplandığı yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaya başladı.

5 aydır randevu alamadığım için tüm seyahat planlarımız altüst oldu. Seyahat için yaptığım rezervasyonlar nedeniyle sadece sigorta vb. Kalemler için yaklaşık 300 Euro tutarında bir masraf yapmak zorunda kaldım ve vize randevusu alamadığım için seyahat planımı 2 kez iptal etmek zorunda kaldım.

Kosmos Vize İzmir şubesinin online randevu sistemindeki bu sorunun acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ailem için öncelikli şekilde randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de yaklaşık 300 Euro’luk maddi zararımın dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Şikayetimin değerlendirilmesi sürecinde ad-soyad bilgilerimin firma ile paylaşılmasında bir sakınca görmüyorum.