Kosmos Vize Hizmetleri Sisteminde Randevu Verilemiyor Ve SMS Engeli

Kosmos Vize üzerinden Yunanistan vizesi için yaklaşık 5 aydır düzenli olarak randevu almaya çalışıyorum. Süreci deli gibi takip etmeme, defalarca sisteme girip ödeme aşamasına kadar gelmiş olmama rağmen sistem bir türlü ödememi almıyor, randevu oluşturmuyor. Sayfalar sık sık kilitleniyor, yer olmasına rağmen sistem kesinlikle randevu vermiyor.

Üstelik hiçbir hatamız yokken sistem “SMS sınırına ulaştınız” uyarısı vererek bir gün boyunca girişimi tamamen engelliyor. Yani hem randevu verilmiyor hem de üzerine sisteme girmem bile kısıtlanıyor. Kosmos Vize’ye herhangi bir kanaldan ulaşmak da mümkün olmuyor, ne telefonla ne başka bir şekilde kuruma erişemiyorum.

Aylardır süren bu süreç beni psikolojik olarak yordu, sinir krizi noktasına getirdi. Hiçbir açıklama yapılmadan, ödeme alınmadan, randevu verilmeyen ve üstüne SMS engeli koyan bu sistemin acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve randevu sürecimin şeffaf ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.