Jaecoo Jaceoo 7 Servisi İle Yaşanan Sorun

Jaceoo 7 4X4 model aracım ile yaşadığım trafik kazası sonrası, aracımı 65 gündür Tekirdağ Çorlu Köşkdere servisine teslim etmiş bulunmaktayım. Aracımın plakası 59**662'dur. Bu süre zarfında, aracımın tamiriyle ilgili ne net bir bilgi alabildim ne de sürecin sağlıklı bir şekilde ilerlediğini görebildim.

Kaza sonrası genel müdürlüğe şikayetimi ilettim, müşteri hizmetleri tarafından arandım ve parça beklediklerini söylediler. Sonrasında parçanın geldiği bilgisi verildi ancak yaklaşık 4 haftadır kimseye ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisi sürekli olarak “size döneceğim” diyor fakat geri dönüş yapılmıyor. Aracım garanti kapsamında ve tamirat işlemleri kasko üzerinden yürütülüyor. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Aracımın tamirinin bu kadar uzun sürmesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 65 günde yeni araç yapılabiliyorken, dışarıda 2 günde çözülebilecek küçük bir tamir için aracımı servise verdim, sadece garantisi bozulmasın istedim. Aracımın bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.