Korupark AVM Suwen Markasının Kalitesiz Ve Müşteriye Değeri Sıfır!

10 Şubat'ta Bursa/Korupark AVM'den almış olduğum bir pijama takımı ve alt iç çamaşırını eve geldikten sonra pijama altının parçasının ve iç çamaşırının dikiş yerlerinin atıldığını fark ettim. Bunun üzerine kısa bir süre sonra aynı mağazaya giderek durumu izah ettim. Mağaza müdürü, bu saten takımların böyle durumlarda merkeze denetime yollandığını ve getirmem gerektiğini bildirdi. Ürünü mağazaya teslim ettim ve form üzerinden merkeze gönderildi. Bir hafta sonra bilgi vereceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir geri bildirim almadım. Üç hafta sonra mağazaya durumu sormaya gittim ve değişim onayının çoktan geldiğini öğrendim. Gelen bilgi değişimmiş. Ben ürünü 700 TL'ye almıştım ve bana aynı ücrette başka bir ürün almamı bildirdiler. Aynı ürünün yenisini istedim ama artık üretilmediği bildirildi. Ben ürünü alırken yeni sezon ürünü olduğunu bildirmişlerdi oysaki. Aynı üründen getiremediklerini ve o ücretle başka bir ürün seçmemi istediler. Ancak o ücrette saten hiçbir takım yoktu. Ben herhangi bir ücret ödemeden ürünün aynısını talep ettim, ne yazık ki reddedildim. Bu çok saçma! Ben o zaman ürünü neden geri verdim? Sonra sökük hatalı ürünü geri istedim fakat onu da alamadım. İnanılmaz. Zamanında aldığım hatalı ürünü bile geri alamadım. 700 TL'ye Suwen'den hatalı ürün bile alamadım yani. Benim tek hatam burada ürünü iade etmek miydi? Olayın saçma tarafı, müdüre aynı kalitede aynı kumaşla bu ücrete ürün olmadığını, mağdur olduğumu söylediğimde müdürün 'Biz lütfedip aldık. Merkeze yolladık, bunu da yapmaya bilirdik.' demesi gerçekten inanılmazdı. Bu akşam ben ürünün kalitesinden memnun kalmadım. Hatalı ürün satıldı, üstüne paramla alışveriş yaparak mağdur oldum. Üstüne bir de hatalı ürünü bile geri alamadım! Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Yıllardır Suwen'den alışveriş yapıyorum ve hayatımda ilk defa böyle bir olay yaşadım. Çok yazık, bu durum markaya karşı algımı, fikrimi çok değiştirdi. Bu durum için gerçekten herhangi bir işlem yapılmayacak mı? 700 TL'ye şu an herhangi bir ürün yok ne yazık ki Suwen'de saten pijama takımı olarak. Aynı kalitede diğer ürünler 1400/2300 TL arasında.