Koru Sigorta Kazalı Araç İhalesinde Anlaşmalı Servis Ve Otopark Ücreti Mağduriyeti

Pertborsası 5g hasarlı araç ihale sisteminden 70 ** plakalı aracı ihale usulü aldım. İhalede aracın anlaşmalı bulunduğu servis için 'anlaşmalı' yazıyor ve anlaşmalı servislerde otopark ücreti alınmaz; bu, tüm hasarlı araç platformlarında böyledir. Araç 15.02.2025 tarihinde kaza yapmış ve servise çekilmiş, 05.03.2025 tarihinde pertborsası ihale sisteminde ihalesi yapıldı ve en yüksek teklifi biz verdik. Pertborsası'na dört kez aracın durumunu ve ne zaman ödeme yapacağımı sordum, her defasında yüzeysel bir şekilde Koru Sigorta şirketinin araç sahibiyle mutabakat aşamasında olduğu ve sonucu bekledikleri söylendi. 17.04.2025 tarihinde araç onaylandı diye ödeme istediler.

Yaklaşık 10 gün içinde ödemenin ardından aracı almaya kurtarıcı gönderdik, ancak servis 25.000 TL otopark ücreti olduğunu belirterek aracı teslim etmedi. Pertborsası'na bildirdik, bir aydan fazla durduğu için ücret istenebileceğini söylediler. Madem öyle, neden 'anlaşmalı servis' yazdınız? Araç kaza yaptıktan iki ay sonra Koru Sigorta bizden ödeme istedi, serviste beklemesinin sorumlusu biz miyiz? Koru Sigorta da pertborsası da konuyla ilgilenmiyor. 1.175.000 TL ödediğimiz araç serviste bekletiliyor, paramızı iade edin. Aracı almak istemiyoruz diyoruz, onu da kabul etmiyorlar; otopark ücretini ödemeyi de kabul etmiyorlar.