to read complaints and reviews, or file yours.Koru Sigorta Kasko Hasar Dosyamız 15 Gün Boyunca Duruyor, Onarım Onayı Gelmiyor
Şirket olarak Koru Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz 253928813 numaralı kasko poliçemiz kapsamında yaşadığımız trafik kazası sonrası, 15 gündür dosyamızda hiçbir ilerleme sağlanmamıştır. Araç için parça tedariki sağlayamayacaklarını söyledikleri için aracı Antalya mg servisine gönderdik. Aracımız Antalya’da serviste beklemede olmasına rağmen onarım onayı bir türlü verilmiyor.
Kaza Isparta’da gerçekleşti, hasar dosyası açıldı ancak süreç sürekli uzuyor ve tarafımıza net bir bilgi iletilmiyor. İlgili birimlerle yaptığım görüşmelerde “çözüm yok” şeklinde yanıtlar alıyor, somut hiçbir adım atılmadığını görüyorum. Aracımızın dosyası netleşmediği için poliçe kapsamındaki ikame araç hakkımızı da kullanamıyoruz.
Şirket olarak 8 adet aracımızın kasko poliçesini Koru Sigorta üzerinden yaptırmamıza rağmen gördüğümüz ilgi ve verilen değerin bu seviyede olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmaktadır.
Aracımızın daha fazla beklememesi ve mağduriyetimizin giderilmesi için hasar dosyamızla ilgili onarım onayının acilen verilerek sürecin hızlandırılmasını ve tarafımıza yazılı ve net bilgi sunulmasını talep ediyoruz.
Sayın ilgili, Talep, şikayet ve Önerilerinizi daha hızlı sonuçlandırmak adına Mobil Uygulamamızda yer alan ''Bize Ulaşın'' seçeneğinden veya aşağıdaki linkte yer alan ''Talep ve Şikayet Formu'' nu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Koru Sigorta A. Ş.
Dediğiniz formu doldurduğumuzda araştırmanın devam ettiğini söylüyorsunuz belgelerimiz tam olmasına rağmen herhangi bir gelişme olmuyor maalesef
22. Gün olmasına rağmen hâlâ ekspertiz onayı beklendiğini ve dış araştırmanın beklendiği söylenmektedir. Bu süreçten dolayı da ikame araç da alamıyoruz. 9 Ocak tarihli kaza için belgelerimiz eksiksiz olmasına rağmen tarafınızca bir çözüm bulunmamaktadır. İlerleyen süreçteki yaptıracağımız kasko poliçeleri için yaşadığımız bu süreci göz önünde bulunduracağız.
25 günün sonunda araç dosyasından onay çıktı. Firmanın Yetkili servis anlaşmaları kısıtlı poliçe yaptırırken dikkat edilmesini tavsiye ederim.
