to read complaints and reviews, or file yours.38 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Köroğlu AVM Çanakkale şubesinden baza ve başlık satın aldım. 38 gündür ürünüm teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi verilmedi. Defalarca hem mağazayı ziyaret ettim (toplam 4 kez) hem de müşteri hizmetlerini 10 kez aradım, ancak hiçbir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Ayrıca, teslimat yapılmadığı halde sürekli olarak ödeme yapmam için mesajlar aldım.
Taleplerime rağmen geri dönüş sağlanmadı ve iletişim tamamen kopuktu. Şikayetvar’a yazınca aynı gün dönüş yapıldı, fakat bu dönüşte de sadece teslimatın ertesi gün yapılacağı söylendi. 38 gün boyunca yaşadığım mağduriyetin, son anda verilen bir teslimat tarihiyle çözüldüğünü iddia etmek ciddiyetsiz bir yaklaşım. Üstelik, mesajımı olumluya çevirmem de talep edildi.
Bu süreçte hem zamanım hem de sabrım hiçe sayıldı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, ürünü sattıktan sonra hiçbir şekilde ilgilenilmediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
