to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Parçaya 366 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi
Korlas Otomotiv’den Triumph Trident 660 motosikletim için alternatör kapağı contası ve ayak pegi satın aldım. Ürünlerin zaten oldukça pahalı olmasına rağmen bir de kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. El kadar conta için 366 TL kargo ücreti yansıtılması bana son derece haksız geldi.
Toplamda iki parça için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünler Şırnak’a iki ayrı kargo şeklinde gönderildi, bunlardan biri ücretsiz görünürken diğeri ücretli olarak tarafıma yansıtıldı. Siparişi İstanbul’dan vermeme ve bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmama rağmen kargo konusunda herhangi bir kolaylık sağlanmadı.
Bu durum üzerine Korlas ile iletişime geçtiğimde, WhatsApp üzerinden bana kosy üzerinden alınan ürünlerin sadece ücretsiz olduğu, diğer tüm siparişlerin alıcı ödemeli kargo ile gönderildiği söylendi. Ancak bu bilginin öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmemesi ve küçük bir conta için alınan yüksek kargo ücreti tüketici olarak beni mağdur etti.
Korlas’tan, özellikle 366 TL alınan kargo bedeli başta olmak üzere, haksız olduğunu düşündüğüm kargo ücretinin iadesini ve bu konuda daha şeffaf, müşteri lehine bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Resul B., Öncelikle siparişiniz ile ilgili yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Telefon ile oluşturulan siparişinizde yer alan ürünlerden biri firmamız kampanya koşulları kapsamında kargo ücreti tarafımızca karşılanıp gönderilmiş, diğer ürün ise mevcut gönderim prosedürlerimiz doğrultusunda karşı ödemeli kargo seçeneği ile sevk edilmiştir. Sipariş oluşturma sürecinde uygulanan gönderim koşulları sistem kayıtlarımızda bu şekilde yer almakta olup, karşı ödemli gönderimlerde oluşan kargo bedelleri firmamız tarafından iade kapsamına alınamamaktadır. Ürününüzü iade etmek istemeniz durumunda, iade prosedürlerimiz kapsamında destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Bu süreçle ilgili yönlendirme bilgisi telefonla da görüştüğümüz üzere sizlere bilgi verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Korlas Otomotiv
