to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Parçası 3 Aydır Gelmiyor, Bilgi Verilmiyor!
Ducati Multistrada V2S model motosikletimin koruma demirinin bağlantı parçaları, bu parçada kronik olarak yaşanan çatlama sebebiyle garanti kapsamında değişecekti. Yaklaşık 3 aydır bu parçaların gelmesi için bekliyorum.
Bu süreçte Ducati Korlas ile 3–5 kez görüştüm. Son olarak yaklaşık 3 hafta önce parçaların kargoya verildiği ve Ankara’daki Ducati Sönmezler’e gönderildiği söylendi. Ancak aramamıza rağmen servise gelen hiçbir parça yok, bu konuda da net bir bilgi alamıyoruz.
Aylarca oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Koruma demiri bağlantı parçalarımın garanti kapsamında, daha fazla gecikmeden acilen temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki sürece başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Yusuf Bey; Şikayetiniz üzerine inceleme yapılmış, ilgili Servisimiz ile iletişime geçilip ivedilikle aksiyon alınmıştır. İlk kullanıcısı değişen, farklı servisten başvuru yapılmış işlemin farklı ilde ki servisten işlem açılması üzerine iki farklı kargo yolu ile ulaşımı işlem sürecini uzatmıştır. Montaj için sizle iletişime geçilmiş olup, uygun takvim gününe randevu verilmiştir. İyi günler dileriz.
Korlas şikayetimden sonra hızlı bir şekilde Tekirdağ aksöz motor ve Ankara Sönmezler ile irtibata geçip mağduriyetimi gidermiştir. Teşekkür ederim
