to read complaints and reviews, or file yours.Kanunen Belirlenen 45 Gün Süresini Aşan Tamir Ve Taahhüt Edilen Kontrolün Göz Ardı Edilmesi
Motorum 15 Ocak 2026 tarihinde Korlas İzmir Motoratel yetkili servisine teslim edildi. Teslim ederken kendilerine "tepeden tırnağa her şeyin kontrol edilmesi ve düzeltilmesi" yönünde talep iletildi.
20 Ocak tarihinde motorun bazı parçalarının değişmesi gerektiği ve siparişin İngiltere'den getirileceği, 5 Şubat'ta söylenecek partiye ekleneceği söylendi. Onay verdim ve özellikle sordum; "bu arada motorun bakımlarına devam ediyorsunuz değil mi? Parça gelene kadar motor köşede yatmayacak, o esnada ihtiyacı olan başka parça varsa onu da tespit edip bir sonraki partiye ekleyeceksiniz, gereksiz yere beklemeyeceğim" diye. Bakımların devam edeceği ve gerekli parçaların ekleneceği taahhüt edildi.
Ayrıca özellikle kontrol edilmesini istediğim şikayetlerim ve parçalar vardı. Bunların hepsini not aldılar ve kontrol edeceklerini söylediler, Ancak bir daha iletişime geçilmedi. Ben aradığımda kontrol edip geri dönelim dediler. Dönmediler. Aramalarım sonrası "yakıt hortumunun değişmesi lazım, İngiltere'den sipariş vereceğiz" diye geri döndüler. Verdikleri taahhüdü yerine getirmediklerini anladım. Gönderdikleri çetelede yalnızca rutin bakım işlemlerinin yapıldığını ve yedek parça eklendiğini gördüm.
Ara ara yaptığım aramalarda not aldıkları hiçbir şeye bakılmadığını, sadece ben arayıp hatırlattığımda bakıldığına şahit oldum. İstinasız her seferinde bana geri dönüşleri yenisiyle değiştirmek yönünde oldu. En sonunda bir açıklama yapmayı bile bırakıp sadece yeni parçanın fiyatının ekran görüntüsünü atmaya başladılar. Konuyu üstelediğimde "aslında daha ömrü var, değişmesine gerek yok" dendi.
Parça tedariği ve tamir süreci, hem makul olan hem de kanunen öngörülen sürenin (azami 45 gün) çok dışına çıkmış durumda. Motoru teslim edeli 3 ay bitti 4. Ayın ortasına girdik.
Artık iyi niyetimin suistimal edildiğini ve ek maliyet çıkarmaya yönelik bir tutum alındığına inanıyorum. Motorumun parça tedariğine ve tamirine öncelik verilerek aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım hak ihlali ve mağduriyet nedeniyle faturamda tatmin edici bir indirim yapılmasını bekliyorum.
Sayın Yiğit C., İletmiş olduğunuz şikayet konusu dikkatlice incelenmiştir. En kısa sürede sizle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Yukarıda bir hata olmuş, motor teslim edileli şu an 3. Ayda, 4. Değil. Sonradan fark ettim, düzeltme yapamadım, bilginiz olsun. Teşekkürler.
Ne yetkili servis ne de Korlas "size geri dönüş yapacağız" dediği halde hâlâ iletişime geçmedi. Servisi son aramamdan beri 1 hafta geçti. Artık bu iş çok uzadı. Hem Triumph İngiltere merkeze parça tedariği ile ilgili şikayetimi ileteceğim hem de avukat aracılığıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bıktırdınız beni. Motorumu rehin aldınız resmen.
