Teslim Edilmeyen Ürünlerde Fiyat Farkı Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

20 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Özdilek Park AVM Korkmaz mağazasından taksitli olarak mutfak ürünleri satın aldım. Alışveriş esnasında tarafımıza, ürün seçimleri arasında oluşabilecek fiyat farklarının indirim şeklinde halledileceği iletilerek yönlendirme yapıldı. Ancak herhangi bir indirim uygulanmadığı gibi, aynı ürünlerin Korkmaz’ın online satış kanallarındaki fiyatlarının dramatik düzeyde daha düşük olduğunu sonradan gördüm.

Bu kapsamda aralarında Korkmaz Hera Collection 30 Parça Yemek Takımı a9816, Korkmaz Lina Collection 53 Parça Platin Yemek Takımı a8195, Korkmaz Luna 89 Parça Çatal Kaşık Bıçak Seti a2326, Korkmaz Steam'e 8 Parça Tencere Seti a1999, Korkmaz Alia 4 Parça Düdüklü Tencere Seti a171, Korkmaz Çaytema Elektrikli Çaydanlık Cosmica‑Krom a331‑12, Korkmaz Tostkolik Inox/Siyah Granit Tost Makinesi a328‑05, Korkmaz Mia Multi Cosmica‑Krom Blender Set a457‑07, Korkmaz Nova Pratika Robüsta 10 Parça Tencere Seti a2791‑2 ve Korkmaz Kahvekolik Otomatik Kahve Makinesi Antrasit a860‑15 ürünlerinin de bulunduğu farklı mutfak ürünlerini mağazadan alarak çıktım ve tüm bu alışveriş için toplam 98.297,57 TL bedelle 8 taksit olacak şekilde ödeme yaptım.

Ürünlerin bir kısmının tarafıma daha sonra sevk edileceği belirtildi; ancak henüz mağazaya herhangi bir teslimat adresi iletmedim. Yani bu kısım ürünler lojistiğe çıkmadı, faturalandırılmadı ve en önemlisi tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen, alışverişin üzerinden henüz 24 saat bile geçmeden, 21.09.2026 tarihinde yasal haklarım çerçevesinde sözleşmenin iptalini ve taksitli ödememin iadesini talep etmek üzere mağazaya gittim. Ancak mağaza yönetimi talebimi reddetti. Durumu yazılı olarak e‑posta yoluyla merkez yönetime de iletmeme rağmen oradan da olumsuz, yani red yanıtı aldım. İşleme ilişkin fatura numaram G022026000005640’tır.

6502 sayılı Kanun kapsamında, fiilen teslimi gerçekleşmemiş, yani ifa edilmemiş bir satış sözleşmesinde tüketicinin haklı olarak iptal talep etme hakkı mevcuttur. Henüz adres bilgisi dahi alınmamış, depodan çıkışı yapılmamış ve tarafıma teslim edilmemiş ürünlerin iptal edilmemesi tamamen haksız ve müşteri mağduriyetine yol açan bir uygulamadır. Korkmaz markasından, teslim almadığım ve adresini bile vermediğim bu ürünlere ilişkin satışın acilen sistem üzerinden iptal edilmesini ve kredi kartı limitime uygulanan ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı ve bankam üzerinden süreci başlatacağımı bildiririm.