to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilemeyen Kapak İçin 2100 TL Ödedim, Eski Kapak İade Edilmedi
Korkmaz Vita Plus 6 litre düdüklü tenceremin kapağının üst kısmındaki plastik bölümde çatlak oluşması ve kapağın iç kısmındaki ventilin kaybolması üzerine 21 Mayıs’ta Korkmaz yetkili servis ile mail yoluyla iletişime geçtim. Benden kapağı kargo ile servise göndermem istendi, ben de talep edildiği şekilde gönderdim. Ürünü gördükten sonra tamir edilip edilemeyeceğine karar verileceği söylendi.
Kapağın tamirinin yapılamayacağı, kabul etmem durumunda ise 2.100 TL karşılığında tencereme uyumlu farklı bir kapak gönderebilecekleri belirtildi. Ben de bu teklifi kabul edip ödemeyi yaptım ve siparişi verdim. Yaklaşık iki hafta içinde yeni kapak elime ulaştı, ancak tamiri yapılmayan eski kapağım tarafıma gönderilmedi, sadece ücretini ödediğim sıfır kapak teslim edildi.
Bunun üzerine tekrar mail atarak eski kapağımın bana ait olduğunu, özellikle düdüklü tencere kapağındaki lastiğin sağlam ve iyi durumda olduğu için onu yedek parça olarak saklamak istediğimi belirterek tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak servis, eski ürünü göndermeyi kabul etmedi ve mümkün olmadığını iletti.
Eski kapağımın, özellikle sağlam durumdaki lastiğinin bana ait olması sebebiyle tarafıma iade edilmesini veya bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
