to read complaints and reviews, or file yours.Sıcaklık Sorunu Ve Satışta Bilgi Eksikliği
27.01.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Korkmaz mağazasından Korkmaz a331_10 Çaytema elektrikli çaydanlık satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra, çayı sıcak tutmadığını fark ettim ve bu sorun her demlemede aynı şekilde devam ediyor.
Korkmaz müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bu modelin yarı otomatik olduğunu, tam otomatik modellerinin de bulunduğunu söylediler. Ancak satın alma sırasında bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi, ürünün yarı otomatik ya da tam otomatik olduğu açıklanmadı. Müşterinin teknik detayları bilmesini beklemek yerine, bu ayrımın satış esnasında açıkça ifade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ben bu ürünü çayı sıcak tutmasını bekleyerek aldım ve şu an bu beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Eğer varsa, müşteri hizmetlerinde bahsi geçen tam otomatik model ile ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nuray Hanım; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
