to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Tutmayan Çay Makinesi Ve Cayma Hakkının Reddedilmesi
Mall Of İstanbul AVM’de yer alan Korkmaz Mutfak Eşyaları San. Ve tic. A. Ş. Mağazasından a331-10 Çaytema Çaycı model çay makinesini 4.250,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çaycı suyu sıcak tutmuyor, her 5 dakikada bir yeniden ısıtma moduna geçiyor ve sürekli kaynatır gibi çalışıyor.
Bu durum üzerine 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi mağazaya ilettim. Ancak mağazada görevli personel, ürünü alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Üstelik “bu ürünün zaten kettle özelliği var, sıcak çay içmek istiyorsanız butona basıp ısınınca içersiniz” şeklinde, son derece yanlış ve müşteriyle alay eder bir üslup kullandı. Hem ürünün performansından memnun kalmadım hem de mağaza personelinin yaklaşımı beni fazlasıyla rahatsız etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için 14 günlük cayma hakkım kapsamında, ödediğim 4.250,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hıfzı Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
