to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Düdüklü Tencere Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Korkmaz ev aletleri Vialand AVM şubesinden Mayıs ayında yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir adet düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda düdüklü tencere patladı, hem çok korkutucu bir an yaşadım hem de evimde yaklaşık 50.000 TL’lik maddi hasar oluştu. Olaydan sonra tencereyi görselleriyle birlikte mağazaya götürdüm, ürün fabrikaya gönderildi ve ben de açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.
Ancak fabrika sadece kapağını değiştirip ürünü bu şekilde geri göndermiş, bu nedenle tencereyi teslim almadım ve tekrar ücret iadesi istediğimi ifade ettim. Buna rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de fabrikadan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vialand AVM Korkmaz şube müdürü de ne bizimle iletişime geçmiştir ne de somut bir çözüm sunmuştur.
Sadece bir kez kullanılmış, patlayarak hem can güvenliğimizi tehlikeye atan hem de evimde ciddi maddi hasara sebep olan kusurlu bir ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz ve koşulsuz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Aslı Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz iadem yapılmadı ürünü almadım zaten mağazada fabrikaya ulaşmasını neden ben bekliyorum anlamış değilim slip bilgisinide zaten paylaşmışstım kartıma iade henüz yapılmadı yapıldığında durumu güncelleyeceğim telefon ile aranmadım sadece WhatsApp'ta bilgi mesajı geldi
