to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz'dan Eski Ürün Gerekçesiyle Yedek Parça Reddine Şikayet
Korkmaz Vertex A152 7 litre düdüklü tenceremin sadece lastiğini yenilemek için yaklaşık 15 gün önce firma ile e-posta yoluyla iletişime geçtim. Gelen yanıtta, ürünün eski olduğu gerekçesiyle yedek parça temininin mümkün olmadığı bildirildi.
Ancak aynı model ürün hâlâ satışta olması, yedek parça konusunda “eski ürün” denilerek yardımcı olunmamasını benim açımdan hiçbir şekilde mantıklı kılmıyor. Sırf lastiği eskidi diye yeni bir düdüklü tencere almak zorunda bırakılmak, marka anlayışı açısından son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım.
Korkmaz’ın, Vertex A152 7 litre düdüklü tencere modeline ait düdüklü tencere lastiğini tarafıma temin etmesini ve bu konuda gereken desteği sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
