Korkmaz Yemek Takımında Çatlaklar Ve Garanti Sorunları Yaşadım

Yeliz

549

Korkmaz'ın kendi online sitesinden 7.299 TL ödeyerek a8129 Mona Coll 60 parça yemek takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Takımı aldıktan 2 ay sonra, tüm parçalarda seramikteki gibi içten ince çatlaklar oluşmaya başladı ve bu sorun zamanla giderek arttı.

Ürünün 3 parçasını garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma gönderilen parça kırık olarak geldi ve ayrıca sorunun kullanıcı hatası olduğu, bulaşık makinesinde yüksek ısıda yıkamadan kaynaklandığı belirtildi. Oysa ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım. Korkmaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu yaygın sorun için firmanın sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Tüm takımda aynı problem mevcut ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri