Korkmaz Tencere Ve Tava Setlerinde Lekelenme Ve Deformasyon, Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Yaklaşık dört ay önce Korkmaz’dan Stella 8 parça ve Zeta 6 parça tencere–tava seti ile birlikte tüm mutfak eşyalarımı aldım. Markayı köklü ve güvenilir bildiğim için tabak takımımdan çatal bıçak takımıma kadar her şeyimi Korkmaz’dan tercih ettim. Ürünleri kullanmaya başladıktan sadece 2–3 hafta sonra özellikle tencerelerin tabanlarında lekelenmeler ve deformasyonlar oluşmaya başladı. Bu durum, ödediğim toplam 26.796 TL’lik bedeli ve marka hakkındaki güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünlerin detaylı fotoğraflarını çekip mail yoluyla Korkmaz’a ilettim. Ancak sadece “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı, ürünlerin incelenmesi için bile tarafıma bir talep ya da yönlendirme yapılmadı. Açıkçası Korkmaz gibi köklü bir firmadan en azından ürünlerin talep edilip incelenmesini beklerdim, fakat bu bile yapılmadı. İstanbul’daki mağazayı da telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tencere ve tava setlerimin Korkmaz tarafından detaylı olarak incelenmesini ve sonucuna göre ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.