Korkmaz Tencere Ve Tavada Kaplama Soyulması Ve Tüketici Hatası İtirazı

14.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Korkmaz Mutfak Eşyaları” satıcısından satın almış olduğum, faturası ekte bulunan tencere ve tava setiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Ürünleri normal, talimatlara uygun ev kullanımıyla kullandım; metal kaşık kullanmadım, yüksek ateşte uzun süre boş bırakmadım, aşındırıcı temizlik ürünleri tercih etmedim.

Buna rağmen ürünlerdeki kaplama sorunları, daha 3. ay gibi çok erken bir dönemde ortaya çıkmaya başladı. Tencere ve tavaların iç yüzeylerinde kaplama yanması, kabarması ve soyulması şeklinde ciddi deformasyonlar oluştu ve ürünler yaklaşık 1 yıl gibi kısa bir sürede neredeyse kullanılamaz hâle geldi.

Sorunun ardından Korkmaz tarafıyla iletişime geçtiğimde, ürünlerdeki deformasyonun “tüketici hatası” olduğu yönünde geri dönüş aldım. Ancak ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım için bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Normal ev ortamında, özenli kullanıma rağmen bir tencere ve tavanın yalnızca 1 yıl içinde bu derece deforme olması, bana göre olağan kullanım sonucu oluşabilecek basit bir aşınma değil, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu ve sağlık açısından da risk taşıdığını göstermektedir.

Elimde bulunan s012024000115406 numaralı faturaya konu bu ürünlerle ilgili olarak, firmanın “tüketici hatası” yönündeki değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilmesini, ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.