Korkmaz Tencere Setinde Tek Parça Beyazlaştı Şikayetim Kabul Edilmedi

26 Mart’ta Trendyol üzerinden aldığım Korkmaz Kappa 8 parça a1678 tencere setinin sadece iki parçasını kullandım ve bu iki parçadan birinde ciddi sorun yaşadım. Ürünü ilk kez kullandıktan sonra bulaşık makinesinde yıkadım ve daha ilk yıkamada tencerenin tabanı bembeyaz hale geldi. Aynı şekilde yıkadığım diğer parçada hiçbir sorun yokken, yalnızca bir tencerede bu problemin oluşması ürünle ilgili bir sıkıntı olduğunu düşündürüyor.

Durumu ilettim, şikayet açtım ancak Korkmaz tarafından sorun kabul edilmedi ve bana bunun deterjandan ya da ocaktan kaynaklı olabileceği söylendi. Aynı deterjan ve aynı ocakla yıkadığım diğer tencerede hiçbir problem yaşanmamışken, yalnızca bir parçada bu şekilde bir beyazlaşma olması açıklanmadı ve sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Ben tüketici olarak ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Dört parçanın ikisini kullandım, birinde sorun var diğerinde yok; bu nedenle ayıplı olan parça için uygun görülen her türlü çözümü (değişim, iade veya teknik inceleme sonucu belirlenecek başka bir çözüm) talep ediyorum. Ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle Korkmaz’dan gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.