to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tencere Setinde Cam Kapak Patlaması Ve Ürün Değişimi Talebi
Korkmaz a1702 Steam'e 15 parça tencere setini 2022 yılında çeyizim için Trendyol üzerinden Panayır Home satıcısından satın aldım ve ürünü ilk kez 01.09.2026 tarihinde kullanıma açtım. Yaklaşık 23.30'da içinde pişirdiğim yemeği ocaktan alıp tencereyi ocağın üzerinde, altı tamamen kapalı şekilde soğumaya bıraktım. Yaklaşık 2 saat boyunca sadece soğumakta olan yemek varken, tencere durduğu yerde aniden patlama sesiyle birlikte cam kapağı tamamen çatlayıp kırıldı.
Beklenmedik bu patlama sonucunda ocak çevresine küçük cam parçaları sıçradı ve bu parçalar elime battı. Hem sağlık açısından riskle karşılaştım hem de mutfağımda tehlikeli bir durum oluştu. Ürünün ilk kullanımda, üstelik ocak kapalı ve sadece soğuma halindeyken bu şekilde patlaması, ürün güvenliği konusunda beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Korkmaz’ın bu durumu incelemesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve patlayan tencerenin kapağı dahil ilgili parçalar için ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ceren Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
