to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlık Kapağının Kırılması Ve Tencere Kapaklarındaki Küf İçin Garanti Talebi
Korkmaz Steam'e 15 parça tencere seti, çaydanlık takımı ve tencere kapaklarını 8 Ekim 2022 tarihinde Pazarama isimli internet sitesinden çeyizim için satın aldım. Ürünü uzun süre hiç kullanmadım ve ilk kez 2024 yılının Kasım ayında kullanmaya başladım. Normal kullanım sırasında çaydanlığın kapağı hiçbir darbe almadan kendiliğinden kırıldı, çaydanlığın kendisi de demliği dökerken akıtma yapıyor. Ayrıca tencere kapaklarında da zamanla küf oluştu.
Yaşadığım sorunlar üzerine Korkmaz firmasına ulaşıldı ve satıcıdan faturayı talep ettim. Satın aldığım firma faturaya ulaşamadığını iletti. Buna rağmen Korkmaz benden ürünün faturasını talep etmeye devam ediyor. Ürün bariz şekilde üretim veya malzeme kaynaklı sorunlar taşımasına rağmen, sadece fatura olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor.
Çaydanlık ve tencere kapaklarındaki bu sorunların incelenerek, ürünlerin ayıplı olarak değerlendirilmesini ve setimin, özellikle çaydanlık ve kapakların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura temin edilememiş olsa da, ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Seda Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
