Korkmaz Tencere Cam Kapağının Aniden Patlaması Ücretsiz Değişim Talebi

İstanbul Olivium AVM Korkmaz şubesinden 14 Mart 2023 tarihinde Korkmaz Steam'e serisinin tencere takımını çeyizim için aldım. Bugün bulaşık makinesinden tencere kapağını çıkarırken hiçbir darbe, çarpma ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen cam kapağım bir anda elimde patladı ve ortası elimde kaldı. O sırada bir yaralanma olmadı ancak bulaşık makinem cam parçaları nedeniyle darbe aldı ve çizildi. Ani cam patlaması hem çok tehlikeli hem de ev ortamında ciddi risk oluşturan bir durumdu.

Ürünü alırken Korkmaz markasına güvendiğim için fiş veya fatura bilgilerini ayrıca saklama gereği duymamıştım; bu şekilde bir sorunla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Şu ana kadar Korkmaz mağazası veya müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, yaşadığım bu durumu önce buradan paylaşmak istedim.

Yaşadığım bu tehlikeli ve mağduriyet oluşturan durumun marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını, patlayan tencere kapağımın ücretsiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı takımın diğer kapaklarında da benzer bir sorun yaşanması halinde oluşabilecek hasarların da marka tarafından karşılanacağına dair güvence verilmesini istiyorum. Ürünü araştırdığımda benzer cam kapak patlaması yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu fark ettim ve bu durum açıkçası beni daha da tedirgin etti. Bu cam kapaklarla ilgili gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını, gerekiyorsa ürün tasarımının gözden geçirilerek çelik gibi daha güvenli bir malzeme tercih edilmesini ve özellikle evlerde, çocukların da bulunduğu ortamlarda böyle bir riskin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Gerek ürün güvenliği gerek müşteri memnuniyeti açısından konunun incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.