to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Stema Çaydanlığının Üst Kapağı Aniden Kırıldı Ve Değişim İstiyorum
Korkmaz markasına ait Stema çaydanlığı yaklaşık 3,5 yıldır düzenli olarak kullanıyoruz. Dün, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen üst demlik kapağı bir anda tuzla buz olacak şekilde kırıldı. Nasıl kırıldığını biz de anlayamadık, o sırada sadece normal kullanımdaydı ve şu an çaydanlığı kapak yüzünden hiç kullanamıyoruz.
Ürünü Hepsiburada sitesi üzerinden satın almıştık ve faturası da hâlâ elimizde mevcut. Uzun süredir sorunsuz kullandığımız bir ürünün bu şekilde aniden dağılması hem güven açısından endişe verici hem de mağduriyet oluşturdu. Henüz Korkmaz müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedik, yaşadığımız durumu öncelikle buradan paylaşmak istedik.
Korkmaz’dan talebim, mümkünse çaydanlığın komple yenisiyle değiştirilmesi, aksi durumda en azından üst kapak kısmının ücretsiz olarak gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu beklenmedik kırılma durumunun dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sayın Kübra Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
WhatsApp üzerinden tarafıma dönüş yapıldı fakat parça temini vs için ücret ödememiz gerektiği söylendi çaydanlığın üst kapak fiyatına biraz daha eklediğimizde yeni çaydanlık alabiliyoruz maalesef yeterli bir çözüme ulaşamadık durduk yere kırılan bir ürün ki burada da başka şikayetler gördük kronik bir arıza söz konusu daha yeterli bir çözüm beklerdik ya da parça ücreti biraz daha makul olabilirdi
