Korkmaz Semaverde Kırılan Parça Garanti Dışı Ve Servis Gecikmesi

Korkmaz a334 semaver çaydanlığı yaklaşık 3 ay önce aldım. Yaklaşık 20 gün önce musluk açma kapama aparatının tek dişi kırıldı ve ürün şu anda hiç kullanılamaz durumda.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde bu parçanın garanti dışı olduğu söylendi. Buna rağmen ücretini ödemeyi kabul ettim, 400 TL fiyat verdiler ve onayladım. Ürün 10 gün serviste bekledi, 10 gün sonunda aradığımda parçanın hâlâ gelmediği ve bekledikleri söylendi. Ben de bir musluk açma kapama aparatının 10 günde temin edilememesine tepki göstererek ürünü servisten geri aldım.

Daha sonra Korkmaz müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım, orada da yalnızca parçanın garanti dışı olduğu tekrarlandı, bunun dışında çözüm odaklı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünü kısa sürede kullanılamaz hale getiren bu parça sorunu hem de servis sürecindeki gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Kırılan musluk açma kapama aparatının garanti kapsamında ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise yedek parçanın temin edilerek ürünü yeniden kullanabilir hale getirecek şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.