to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Perla Tencerenin Altı İlk Kullanımda Karardı Ve Değişim İstiyorum
Korkmaz Perla 28 cm tencereyi yaklaşık 1 ay önce Pazarama.com üzerinden Kuzey Pazarlama firmasından 1.643,36 TL ödeyerek kredi kartına tek çekim şeklinde satın aldım. Ürünü ilk kez ocağa koyduğum anda tencerenin altı karardı ve lekeler oluştu.
Durumu Korkmaz’a ilettim, tencerenin altına polisaj yapılıp tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün geldikten sonra aynı gün tekrar ocağa koyduğum ilk kullanımda yine alt kısımda kararma ve lekeler oluştu. Firmaya bunu tekrar bildirdiğimde, bunun zamanla olabilecek bir durum olduğunu söyleyip fabrikasyon hatayı kabul etmediler. İlk kullanımda oluşan lekenin “zamanla olur” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünle birlikte yalnızca polisaj yapıldığına dair bir kağıt verildi, herhangi bir fiş veya servis formu düzenlenmedi. Ankara’da yaşıyorum ve daha ilk kullanımlarda bu sorunla karşılaşmam nedeniyle üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Korkmaz’dan, sorun yaşayan bu tencerenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce www.korkmaz.com.tr üzerinden Korkmaz Perla 28 cm tencereyi 1.643,36 TL ödeyerek kredi kartına tek çekim şeklinde satın aldım. Ürünü ilk kez ocağa koyduğum anda tencerenin tabanında kararma ve lekeler oluştu.
Durumu hemen Korkmaz’a ilettim ve tencereyi inceleme için gönderdim. Ürünün sadece tabanına polisaj yapılıp tarafıma geri gönderildiği, yanında da sadece buna dair bir kağıt olduğu, herhangi bir fiş veya servis formu düzenlenmediği için yaşadığım sorunun ciddiye alınmadığını hissettim. Buna rağmen ürünü teslim aldığım gün tekrar kullandığımda, yine ilk kullanımda tabanda aynı şekilde kararma ve lekeler oluştu.
Bu durumu tekrar bildirdiğimde, bana bunun zamanla olabilecek bir durum olduğu ve fabrikasyon hata olarak kabul edilmediği söylendi. Oysa sorun her iki seferde de daha ilk kullanımlarda ortaya çıktı. İlk kullanımda oluşan bu lekelerin “zamanla olur” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum ve Ankara’da yaşayan bir tüketici olarak üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Korkmaz’dan, sorun yaşayan bu tencerenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Servise gitmeden önce ve geldikten sonra ilk kullanımda oluşan leke ve kararmalara ait fotoğrafları da durumu açıkça göstermek için ekliyorum.
Sayın Ali Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmaz firması bana WhatsApp üzerinden ulaştı çözüm yerine email üzerinden gönderilen mail cevabın aynısını kopyala yaptı tencerenin tabanında zamanla ve çevresel faktörlerden kararma leke olabilir yazmışlar ilk kullanımda ocağa koyar koymaz lekeler oluştu 5 yıldır kullandığımız tencerenizde neden yok diyorum servis gerekli incelemeyi yapmıştır diye cevap yazdı ben paramla rezil oldum sıfır tencere elimde kaldı Taç Karaca bir çok seçenek var Korkmaz bir daha asla kapıdan içeri sokmam kaliteli yılların firması diye düşünmeyin çözümden uzak kopyala yapıştır cevaplar ben yandım sizde yanmayın paranız karacaya yetmiyorsa gülsan Taç bunlardan daha kalitelidir emin olun.
Korkmaz Perla 28 cm tencereyi ilk kullanımda altı karardı, polisaj yapıldı ancak ikinci kullanımda aynı sorun tekrar etti. Firma sadece parlatma teklif etti, değişim yapmayacağını belirtti. Bu durum beni çok kötü etkiledi ve markayı kimseye tavsiye etmiyorum.
